قوانین و مقررات

کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات تالیوز کمپ به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت تالیوز کمپ، استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه‌شده، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین است. ثبت سفارش در هر زمان نیز به معنی پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین تالیوز کمپ از سوی کاربر می‌باشد.

۱– تعاریف

به منظور شفاف‌سازی و برداشت مشترک از واژه‌های به کار رفته، تعاریف زیر ارائه می‌شود:

• فروشگاه: فروشگاه اینترنتی تالیوز کمپ به عنوان فروشنده.

• سایت: وب‌سایت فروشگاه اینترنتی تالیوز کمپ به آدرس talyuz.ir.

• محتوای سایت: کلیه اطلاعات شامل قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات.

• کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت شود.

• عضو: هر شخص حقیقی که با مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد.

• مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می‌نماید.

• سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و فرآیند خرید را تکمیل می‌کند.

۲– شرایط انعقاد بیع

ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت است. مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه نماید.

۳– راه‌های ارتباط الکترونیکی

• تمامی ارتباطات مربوط به سفارش‌ها و خدمات به صورت الکترونیکی (ایمیل، پیامک) انجام می‌شود.

• آدرس ایمیل و تلفن‌های ثبت‌شده در پروفایل کاربر، تنها راه‌های رسمی ارتباطی هستند.

• ارسال اخبار و پیشنهادات ویژه تنها با موافقت کاربر انجام می‌شود و امکان لغو آن وجود دارد.

• تنها مرجع رسمی مورد تایید ما، پایگاه رسمی talyuz.ir است.

۴– مراحل ثبت سفارش و خرید

1. کاربران برای خرید ملزم به ثبت‌نام نیستند، اما ثبت‌نام توصیه می‌شود.

2. مشتریان موظفند اطلاعات خود را دقیق وارد کنند. مسئولیت هرگونه مشکل بر عهده ایشان است.

3. روزهای کاری: شنبه تا پنج‌شنبه (به استثنای تعطیلات رسمی).

4. سفارش‌ها پس از ثبت، از طریق پیامک و ایمیل تأیید می‌شوند.

5. در صورت اتمام موجودی، حق کنسل کردن سفارش یا استرداد وجه برای فروشگاه محفوظ است.

6. استرداد وجه در صورت انصراف پس از بسته‌بندی، با کسر ۲۰% هزینه‌های اداری صورت می‌گیرد.

7. در صورت خطای قیمت‌گذاری، فروشگاه حق باطل کردن سفارش را دارد.

8. امکان تغییر فاکتور پس از صدور وجود ندارد.

9. سفارشات با تعداد زیاد نیاز به تأیید فروشگاه دارند.

10. افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو آن نیست.

۵– روش‌های پرداخت

• پرداخت آنلاین یا کارت به کارت.

۶– روش‌های ارسال سفارش

• ارسال از طریق پست، باربری و تیپاکس انجام می‌شود.

• انتخاب روش ارسال به معنای آگاهی از شرایط آن است.

• مسئولیت فروشگاه تا تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل است.

۷– هزینه ارسال

• هزینه ارسال بصورت پس کریایه می باشد.

۸– تحویل سفارش

1. تحویل سفارشات پستی و باربری: ۱-۲ روز کاری پس از ثبت سفارش.

2. مشتری موظف است قبل از باز کردن بسته، سلامت ظاهری کالا را بررسی کند.

3. تحویل گیرنده باید کارت شناسایی معتبر ارائه دهد.

4. بازگشت کالا تا72ساعت پس از تحویل، در صورت حفظ شرایط اولیه امکان‌پذیر است.

5. هزینه ارسال برگشتی بر عهده مشتری است.

6. تحویل کلیه سفارش‌ها درب ورودی ساختمان صورت می‌گیرد.

۹– بحث و تبادل نظر

• کاربران از درج مطالب مغایر با اخلاق و قانون خودداری نمایند.

• فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات مختار است.

۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات

• فروشگاه دقت لازم در ارائه محتوا را دارد، اما مسئولیتی در قبال خطاهای احتمالی ندارد.

• تنها راه حل در صورت مغایرت، بازگشت کالا طبق شرایط ذکرشده است.

۱۱– مسئولیت‌های سایت و کاربران

• کاربر مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری خود است.

• فروشگاه در قبال افشای اطلاعات بخاطر خطای کاربر، مسئولیتی ندارد.

۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی

• کلیه محتوای سایت متعلق به تالیوز کمپ است و هرگونه کپی‌برداری پیگرد قانونی دارد.

۱۳– اختیارات فروشگاه

• فروشگاه حق ایجاد تغییرات در سایت و خدمات را دارد.

۱۴– شرایط خاص

• توضیحات درج‌شده در فاکتور و رسید تحویل، اولویت دارند.

۱۵– موارد فورس ماژور

• فروشگاه در شرایط force majeure مسئولیتی ندارد.

۱۶– دریافت و استفاده از اطلاعات

• اطلاعات کاربران صرفاً برای ارائه خدمات جمع‌آوری می‌شود.

• اطلاعات به اشخاص ثالث فروخته یا واگذار نمی‌شود.